Kako upravljati konfliktnih situacijah

Ali jeporoka, prijateljstvo ali delovno razmerje , je neke vrste spopadu zavezuje , da se pojavijo . Konflikt jezdrav in normalen del odnosov. Konfliktne situacije so včasih slabo ravna slabo posameznikov, ki niso seznanjeni z osnovnimi tehnikami reševanja konfliktov . Mismanaged konflikt lahko poškoduje razmerja ni več mogoče popraviti . Ključ za reševanje konfliktnih situacij se priznava poglede vseh vpletenih strani . Pravilno upravlja konfliktnih situacij lahko pripelje do procesa odkrivanja , ki krepi odnose. Navodila

1

Get dejstva . Z namenom obvladovanja konfliktnih situacij , je pomembno , da temeljito razumeti situacijo . Zastavlja vprašanja vsaka od vpletenih strank . Da bi zmanjšali možnost nasprotujočih si zgodb, vprašaji strank, kadar je prisoten vsi vpleteni . Nekdo je bolj verjetno, da zapustijo dejstvih ali razkrila del dejanskega stanja , ko se razpravlja o zadevi ne da bi morali vsi tam .
2

Uporabite aktivno /odsevni poslušanje. Poskusite razumeti, kako vsak posameznik vidi sebe v položaju . Uporabite izjave , kot so , "sem si sledijo , " "Jaz sem z vami " ali " razumem ". Vzdržujejo odprt um. Postavljajo vprašanja . Ponovite nazaj nekaj , karoseba govori . Poslušalec naj se izogibajo izražanju strinjanje ali nestrinjanje . Ta pristop spodbuja manj defensiveness . Čeposlušalec je jezni ali razdražena , se je morala tako pa ostane miren med razpravo.
3

vzdržijo prekinili zvočnik , spreminjaš temo ali dajo gor vaš um , preden poslušanje za vse vpletene stranke . Izogibajte se obrambni nastopaštva , zmerjanje , sarkazem , krivijo in togost.
4

Opredelite problem skozi razpravo . Vse strani se morajo dogovoriti o problemu . Brainstorm možne rešitve z vsemi vpletenimi stranmi . Dogovorita o možnih rešitvah . Uvedbo rešitev, hkrati pa ohranja odprto komunikacijo .