Kako izboljšate svoje rezultate HCAHPS?

- Spodbujajte medicinske sestre in drugo osebje, da komunicirajo z bolniki in družinami na jasen in razumljiv način.

- Pacientom zagotovite informacije o njihovem stanju in zdravljenju na njim razumljiv način.

- Uporabite metode poučevanja, da zagotovite razumevanje in spodbudite družinske člane k sodelovanju pri izobraževanju bolnikov.

2. Bodite odzivni na potrebe bolnikov.

- Hitro se odzove na zahteve in vprašanja bolnikov.

- Hitro in učinkovito obravnavajte skrbi in pritožbe bolnikov.

- Zagotovite pravočasno obvladovanje bolečine in lajšanje drugih simptomov.

- Spodbujajte sodelovanje pacientov pri njihovi oskrbi in odločanju

3. Spoštujte pacientove želje in izbire.

- Vključite bolnike v odločanje o njihovi oskrbi.

- Vprašajte paciente o njihovih željah in spoštujte njihove odločitve.

- Zagotavljanje informacij in podpore za pomoč pacientom pri ozaveščeni odločitvi.

4. Spodbujajte čisto in varno okolje.

- Pacientovo sobo vzdržujte čisto in urejeno

- Zagotovite, da je vsa medicinska oprema čista in deluje pravilno

- Sledite protokolom za nadzor okužb

- Spodbujajte osebje k dobri higieni.

5. Zagotovite čustveno podporo bolnikom in družinam.

- Prisluhnite skrbem pacientov in družin ter zagotovite podporo.

- Ponudite čustveno podporo in vire bolnikom in družinam.

- Spodbujajte bolnike k ohranjanju socialnih mrež in povezav v skupnosti.

6. Usklajujte in zagotavljajte kontinuiteto oskrbe.

- Zagotovite gladke prehode med različnimi nastavitvami nege.

- Zagotovite pacientom informacije o njihovem načrtu oskrbe in navodila za odpust.

- spremljanje bolnikov po odpustu.

7. Spodbujajte timsko delo in sodelovanje med zdravstvenimi delavci.

- Spodbujati komunikacijo in sodelovanje med zaposlenimi.

- Spodbujati timsko in interdisciplinarno sodelovanje za izboljšanje oskrbe bolnikov.

- Zagotovite usposabljanje in podporo članom osebja za izboljšanje veščin timskega dela.

8. Zberite in uporabite povratne informacije bolnikov.

- Redno zbirajte povratne informacije pacientov z anketami, intervjuji in fokusnimi skupinami.

- Analizirajte in uporabite povratne informacije pacientov, da ugotovite področja za izboljšave.

- Razvijte in izvajajte načrte za obravnavanje povratnih informacij pacientov in izboljšanje oskrbe.

Z upoštevanjem teh strategij lahko bolnišnice in zdravstvene organizacije izboljšajo svoje ocene HCAHPS in zagotovijo boljšo oskrbo bolnikov.