Medical Assistant Telefon Bonton

medicinski pomočnik je nekdo, ki dela v medicinskem okolju . Ona pomaga osebje neposredno oskrbo v ordinacijo . Medicinski pomočniki lahko delo v kliničnem okolju , pomoč medicinske sestre in zdravniki , pri čemer Vitalni pacientov in vzpostavitev prostorov za oskrbo bolnikov . Ti položaji so označene kot zdravniški asistent back office . Komedicinski pomočnik deluje v pisarniškem okolju zdravniškega pisarni kot na recepciji , ki je bila pogosto omenja kot zdravniški asistent sprednji pisarni a. Ena izmed njenih nalog bo vključevalo odgovore na telefone in Fielding klice bolnikov. Vadba pravilno bonton bo pomagalo izboljšati urad produktivnost in povečati moralo bolnikov. Zaupnost bolnik

Ena od najpomembnejših nalogmedicinske pomočnik mora izpolnjevati na telefonu je zaupnost bolnik . To sodi v zakon o zdravstvenem zavarovanju prenosljivosti in Accountability 1996 ( HIPAA ) . Ta zakon prepoveduje zdravniško osebje iz sprošča nobenih informacij o svojem pacientu, razen če je določeno bolnik. Ko nekdo pokliče pisarno zdravnika , tudi če gre za družinskega člana , in prosijo za rezultati testiranja ali anamnezo , mora biti zdravniška pomočnik odgovoriti z besedami, jim ni dovoljeno , da bi iz zdravstveno ali osebne podatke iz bolnikove grafikonu. Čeklicatelj postane trdovraten , bi moralamedicinska pomočnik odgovorili z ustreznimi informacijami o kršitvah HIPAA in zakaj je pomembno, da se zaščiti podatkov zdravstvenega varstva.
Hold čas

pomembno del telefonskega bontona za zdravniški asistent ni zapustil dohodne klice na čakanju, za zelo dolgo. To lahko povzroči nezadovoljstvo pri bolnikih , ki pristajajo v pisarno . Vsi klici je treba odgovoriti v najkrajšem možnem času in usmerjena na pravilno podaljšanja. Če jeklicatelj še vedno drži po obroče resornih nazaj še enkrat , se opravičujem in ponudbo, da prevzamem sporočilo ali preusmeriti klic. Front Office medicinski pomočniki bi morali imeti rezervni sistem , tako da , če so na liniji ali stran od svoje mize , bo nekdo drug v pisarni oglasi na telefon .
Zdravniški nasvet

Nekateri bolniki , ki kličejo zdravnika ali zdravstveno pisarne pozivajo zdravnika ali imate vprašanja glede zdravil ali medicinske oskrbe . Zdravstveni pomočnik nima medicinske pristojen za odgovore na te vrste vprašanj . Na telefonu , jasno navesti, ne morete dati ven zdravniško pomoč , priporočam potek zdravljenja ali napolnim receptov. Vljudno vas prosimo , da bolnik razpored imenovanje ali preusmeriti klic registrirane medicinska sestra, medicinska sestra, zdravnik ali zdravnik, ki jim lahko dajo dodatno zdravniško pomoč .
Centrala Operacija

Poslovni glavna stikalna plošča jepomembna naloga, ki sodelujejo pri delu toka ordinacijo . Sledenja , kaj bolniki so na čakanju, bo ohranil komunikacijske odprto . Večina medicinskih službene telefone imajo več vrstic , ki lahko spremljajo več klicev hkrati . Zdravstveni pomočnik bo treba pridobiti informacije klicateljev , jih vljudno postavite na čakanje in nato stran ali pokličite člana osebja, ki bi dvignili mejo. Ton glasu mora biti strokovno in koristno.
Sprejemanje klicev

medicinske pomočnik morala odgovoriti na telefon v prijetnem način. Ona je treba navesti ime podjetja, jo zastopa in tudi njeno ime. Odzivati ​​z "Kako vam lahko pomagam ?" ali " Kako lahko preusmerim vaš klic ?" bo pomagalo pretok pogovor v pravo smer . Zdravstveni pomočnik morala ravnati krizne pogovore in glas na drugi strani linije , ki jih je težko razumeti, s spoštovanjem in sočutjem v vsakem trenutku.