1. Različni cilji in prednostne naloge:Notranji deležniki, kot so bolnišnično osebje in vodstvo, imajo lahko drugačne cilje in prednostne naloge v primerjavi z zunanjimi deležniki, kot so bolniki, njihove družine in skupnost. Na primer, medtem ko lahko notranji deležniki dajejo prednost učinkovitosti bolnišnice in finančni stabilnosti, lahko zunanji deležniki dajejo prednost oskrbi, osredotočeni na pacienta, in celostnemu dobremu počutju.
2. Komunikacijske ovire:pomanjkanje učinkovite komunikacije med notranjimi in zunanjimi deležniki lahko povzroči nesporazume, nezaupanje in konflikte. Notranji deležniki morda ne razumejo v celoti potreb in pričakovanj zunanjih deležnikov in obratno, kar povzroči neusklajena prizadevanja in sprejemanje odločitev.
3. Dodeljevanje virov:Tekmovanje za omejene vire, kot so financiranje, osebje in objekti, je lahko vir konfliktov med notranjimi in zunanjimi deležniki. Notranji deležniki se lahko osredotočijo na potrebe po notranjem dodeljevanju virov, kot so plače osebja in nadgradnje infrastrukture, medtem ko se zunanji deležniki lahko zavzemajo za vire pacientov, kot so izboljšane storitve in tehnološke naložbe.
4. Dinamika moči:Bolnišnice delujejo v kompleksnem spletu dinamike moči. Notranji deležniki, zlasti tisti na vodilnih položajih, imajo morda večji vpliv na procese odločanja v primerjavi z zunanjimi deležniki. To neravnovesje moči lahko povzroči dojemanje nepravičnosti in odvzema volilnih pravic med zunanjimi deležniki.
5. Neizpolnjena pričakovanja:Zunanji deležniki imajo lahko določena pričakovanja glede bolnišničnih storitev, kakovosti oskrbe, odzivnosti in preglednosti. Kadar ta pričakovanja niso izpolnjena ali se ne ujemajo z notranjimi zmožnostmi in prednostnimi nalogami bolnišnice, lahko to privede do konfliktov in nezadovoljstva.
6. Spreminjanje predpisov:Za zdravstveno industrijo veljajo različni predpisi in standardi, ki jih določijo zunanji subjekti. Te spremembe bi lahko vplivale na bolnišnične prakse, delovanje in politike, kar bi lahko bilo v nasprotju z notranjimi željami ali uveljavljenimi normami zainteresiranih strani.
7. Odnosi s skupnostjo:Bolnišnice so sestavni del skupnosti, ki ji služijo. Zunanji deležniki, kot so organizacije skupnosti, agencije za javno zdravje in izvoljeni uradniki, imajo lahko pomisleke ali interese, povezane z vplivom bolnišnice na skupnost, kar vodi v morebitna nasprotja z notranjimi prednostnimi nalogami.
8. Zagovorniške vloge:Zunanji deležniki, kot so skupine za zagovorništvo pacientov ali regulativne agencije, lahko igrajo nadzorno ali zagovorniško vlogo, spodbijajo ali preučujejo bolnišnične prakse. Čeprav si ti deležniki prizadevajo zagotoviti kakovost in varnost, lahko notranji deležniki njihove posege razumejo kot vsiljive ali nasprotujoče.
9. Finančni pritiski:Bolnišnice usklajujejo odgovornosti glede oskrbe bolnikov s finančno vzdržnostjo. Zunanji deležniki, kot so ponudniki zavarovanj ali državni plačniki, lahko izvajajo pritisk za zmanjšanje stroškov, kar bi lahko bilo v nasprotju z željo notranjih deležnikov po ohranjanju visokokakovostnih storitev in ustreznega osebja.
10. Etične dileme:Bolnišnice se pogosto soočajo z etičnimi dilemami, povezanimi z oskrbo pacientov, odločanjem in dodeljevanjem sredstev. Notranji in zunanji deležniki imajo lahko različne poglede na te etične zadeve, kar vodi do sporov glede pristopa bolnišnice do takih situacij.
Da bi ublažile konflikte med notranjimi in zunanjimi deležniki, bi morale bolnišnice dati prednost pregledni komunikaciji, sodelovati v skupnih procesih odločanja, aktivno iskati povratne informacije deležnikov ter vzpostaviti mehanizme za obravnavanje in reševanje konfliktov na konstruktiven in pravočasen način.
Zdravje in Bolezni © https://sl.265health.com