Atributi stranke so značilnosti, ki opisujejo posamezne stranke na podlagi njihove demografije, vedenja, psihografskih lastnosti in drugih meril. Podjetja uporabljajo lastnosti strank, da razumejo svojo bazo strank in ustvarijo ciljno usmerjene marketinške akcije. Nekateri pogosti atributi strank vključujejo:
Demografski podatki**:starost, spol, dohodek, izobrazba, poklic, zakonski stan in velikost družine
Vedenja :zgodovina nakupov, pogostost nakupovanja, članstvo v programu zvestobe in zgodovina brskanja po spletnem mestu
Psihografija :osebnostne lastnosti, vrednote, interesi in življenjski slog
Geografija :lega, podnebje in gostota prebivalstva
Podjetja lahko zbirajo atribute strank z različnimi metodami, kot so ankete strank, programi zvestobe in sledenje spletnemu mestu. Te podatke je mogoče uporabiti za ustvarjanje profilov strank, ki so podrobni opisi posameznih strank, ki podjetjem pomagajo razumeti njihove potrebe in želje. Profili strank se lahko uporabljajo za različne namene, kot so:
Razvoj ciljno usmerjenih marketinških akcij
Prilagajanje storitev za stranke
Ustvarjanje programov zvestobe strank
Izboljšanje ponudbe izdelkov in storitev
Razumevanje atributov strank je bistvenega pomena za podjetja, ki želijo uspeti. Z razumevanjem svojih strank lahko podjetja ustvarijo tržne akcije in izkušnje, prilagojene njihovim posebnim potrebam in interesom. To lahko vodi do povečanega zadovoljstva strank, zvestobe in prodaje.