Kako ravnati Medical Office Communication Issues

Zdravstveni urad je lahkostresno mesto . Bolniki in zdravniki oba imajo veliko potreb je treba izpolniti . Pogosto bolniki so v slabem zdravstvenem stanju in ne na njihovem najboljšem vedenju , da se pojavijo težave v komunikaciji . Napačnih lahko povzroči tudi težave med člani osebja . Kako ravnati komunikacijske težave lahko pomagamedicinska pisarna manj stresno in bolj produktivno . Navodila

1

Pozorno poslušajte . Ko jebolnik ali uslužbenec razburjena in jo usmerja na vas , je lahko težko ostati miren in poslušati . Vendar pa v medicinskem okolju , poslušanje je zelo kritičen , saj so zdravje ljudi in dobro počutje na kocki . Poslušajte dejstev in občutki so izraženi . Zapišite dejstva , da bi dokumentirala težave, in priznati čustva . Odzivati ​​z izjavo , kot je : " Zdi se, da ne sluha iz naše pisarne so se počutiš , kot da nismo skrbi za vaše zdravje " omogočabolnik vedeti, njegova čustva , ki so potrjene. Prav tako , se ustavite in se vprašajte: " Če bi bil to nekdo v moji družini , ki se ukvarjajo z zdravstvenim delavcem , bi se čutila spoštovati in razumeti ?"
2

postavila meje za sprejemljivega vedenja . Samo zato, ker jezdravnik izobrazbo in izkušnje, še ne pomeni, da ima pravico, da zdravljenje uslužbenec nespoštljivo . Ali ste se ukvarjajo z Bijesan pacienta ali jezni zdravnik , boste morali postavljati meje . Jasno razložiti vedenje , da vam ne bo dopuščala . Na primer , "Ne morem skrbeti za problem , medtem ko kričiš name . Govorite mehkejši glas , in bom lahko pomagal. " Če se to ne spremeni obnašanje , boste morda morali oditi od osebe in pojdi svojega nadzornika , da vam pomagajo .
3

sprejeti odgovornost in ukrepati . Bolnik, ki je jezen zaradi prejema napačno seznam zdravil, ki ima pravico, da se vznemirjal , če vaš urad zmotil. To morda ni bila tvoja napaka , ampak ne bodi defenziven . Biti strokovno, in priznati, danapaka zgodilo . Na primer: " Zdi se, da je naš urad naredil napako . Naj odgovorim to takoj, če mi lahko za trenutek . " Sledite s pomočjo in reševanje problema . Komunikacijske vprašanja redko izboljša brez nekaj ukrepov za njihovo reševanje . Povejte osebi , kaj nameravate storiti, da popraviti napako in v kolikšnem času .
4

ponuditi rešitve . Recimo, da ste insodelavec ne strinjajo o tem, kako ravnati položaj. Naredite seznam možnih rešitev in jih delite z drugo osebo ali s celotnim pisarni na sestanku osebja . Osredotočanjem na rešitev kaže drugim v ordinacijo , ki jih želite , da bi dobili mimo napačnih in delati skupaj produktivno . Za bolnike , lahko načrtujete daljše imenovanje , da gredo čez pomisleke pri zdravniku jedobra rešitev .