Pomembno je ohraniti zaupnost in zasebnost strank, da zaščitimo osebne podatke stranke in zagotovimo njihovo zaupanje v ponujene storitve. Pogovarjanje o zadevah, povezanih s stranko, zunaj ustanove lahko poveča tveganje nepooblaščenega dostopa do zaupnih informacij ali njihovega nenamernega razkritja, kar lahko ogrozi strankino zasebnost in zaupanje. Poleg tega pomaga vzdrževati poklicne meje in ustvarja varno okolje tako za stranke kot za izvajalce.