V večini primerov receptor v zdravniški ordinaciji ne bi smel vprašati pacienta, zakaj išče zdravniško pomoč. Te informacije veljajo za zaupne in so zaščitene z zakoni o zasebnosti bolnikov. Vloga receptorja je običajno omejena na zbiranje osnovnih informacij, kot so pacientovo ime, podatki o zavarovanju in razlog obiska (npr. "pregled", "nadaljnji pregled" itd.). Ne smejo se spuščati v posebne podrobnosti o pacientovem zdravstvenem stanju ali namenu svojega obiska.