Koraki za uporabo za Krizno posredovanje Klici

Po navedbah Nacionalnega inštituta za duševno zdravje , kar je skoraj 59 odstotkov odraslih in 50 odstotkov otrok prejeli neke vrste duševno zdravstvene oskrbe - vključno z bolnišnično , ambulantno ali nadzora zdravil . Ljudje z vprašanji duševnega zdravja lahko pride do krize zaradi različnih razlogov , od okoljskih pritiskov na spremembe pri zdravilih. Učinkovito in hitro posredovanje iz kriznih vroče linije za pomoč delavcem lahko prepreči tragedijo , ki se pojavljajo . Navodila

1

se identificira z imenom in prosite za njeno ime . Klicanje osebe z njeno prvo ime lahko vzpostavi odnos in zaupanje med vami , ki je nujen element za uspešno krizno posredovanje . Ne izzivaj , če ona noče dati svoje ime; Namesto , pomiriti jo želite poslušati in pomagati , ne glede , kdo je.
2

od osebe razlog za njen klic. Morate oceniti, ali jeoseba, samomorilski , morilski ali tako v prvih nekaj minutah po klicu. Znakioseba potrebuje takojšnje ukrepanje vsebujejo izjave o samopoškodovanju ali samomoru , grožnje nekoga ubiti , raztresene misli in izjave - . In nezmožnost umiriti ali pa se osredotoči na osebo, ki se po nekaj minutah

3

Razpis za takojšnjo pomoč policije , če mislite, daoseba, ki se dogaja, da sebe ali koga drugega škoduje . Opozorijo klicatelja vašo skrb za njo ali varnost druge osebe in ji povedal, da se pošiljanje nekoga za pomoč . Naj bo oseba na telefonu , dokler ne prispe pomoč
4

Pogovorite se s klicateljem o tem, zakaj ona je občutek navzdol , depresivni ali razburjen .; če ste že ocenil ona ni samomorilski ali morilski . Vprašajte odprtih vprašanj in uporabite odsevni poslušanje pomaga razumeti, kako in zakaj je občutek , kako počne . Na primer , boste morda vprašati : "Kaj vas pozove , da ta klic ... ?" in ji dovolil , da pojasnim.
5

Vprašajte klicatelja opisati obvladovanje metod, ki so delali v preteklosti . Oseba, v krizi je lahko preobremenjeni in pozabi , da ima znanje, da ji pomagajo s svojimi težavami . Pogovarjaj se z njo o svojih veščin soočanja jo lahko spomnil , da ima sposobnost za delo skozi njeno izdajo . Lahko predlagamo tudi obvladovanje spretnosti, ki so delali za druge klice, ali sami v preteklosti .
6

Razviti delovni načrt, s klicateljem za takrat, ko odložite telefon . Lahko predlagate ona napišite svoj ​​načrt in ga delite z družino in prijatelji . Načrt mora imeti takojšnje in preventivnih strategij v njem. Takojšen načrt bo dobil klicatelja iz krize in nazaj v normalno delovanje . Preventivni načrt bo pomagalo preprečiti neko vprašanje znova pojavljajo .
7

Zaprite klic s pozitivnim predznakom in spomnil klicatelja o njenih prednostih . Zagotavljam klicatelja ona lahko pokliče nazaj , za več pomoči , če je to potrebno. Razviti nadaljnje spremljanje načrta - bodisidoma obisk ali telefonski klic - . In se prepričajte,intervencija je bila uspešna