Normalna ščitnica je običajno majhna, mehka in v obliki metulja. Nahaja se na sprednji strani vratu, tik pod Adamovim jabolkom. Normalna ščitnica običajno ni vidna ali tipljiva (tipa) skozi kožo. Ob pregledu pri zdravniku bi morala biti normalna ščitnica gladka, simetrična in gibljiva (sposobna premikanja). Normalna ščitnica ne sme biti občutljiva ali boleča na dotik.