Kako izboljšati komunikacijo med Bolniki in CNA ?

Certified nego pomočnik skrbi za bolnike v bolnišnicah, domovih za ostarele, rehabilitacijskih centrih in zasebne domove . Odvisno od nastavitev za zdravstveno varstvo , lahko CNAs imajo zelo malo časa , da komunicirajo več kot vljudnosti do bolnikov. Karvečino časa CNAs imajo z bolniki, ki pusti velik vtis . Trener CNAs o tem, kako vprašati odprtih vprašanj . Govorimo o bolniku , njegove družine, hišne ljubljenčke , hobije , upov in sanj . Izogibajte se vse, kar odvrača pozornost od CNAs strank. Navodila

1 mala količine časa za komunikacijo bolnik prinesel velike dividende v praktičnem zdravstveni negi.

Daj CNAs več časa za komunikacijo . CNAs imajo zaseden urnik . Skrbijo za mnoge bolnike v kratkem času ustvari poklicno stres. Zdravniki in medicinske sestre , ki si želijo boljše komunikacije med bolniki in CNAs morala pregledati urnikov . Dodajanje drugega CNA v bolnišnico ali negovalno nadstropju , na primer, omogoča CNAs več časa in energije , da namenijo za pacienta. Ker CNAs pogosto želijo več časa preživeti v postelji , ki zagotavlja nekaj dodatnih minut prinaša dividende v zadovoljstvo pacientov.
2 Teach CNAs spraševati o svojih pacientov , in da bi se izognili pogovore o sebi .

Nauči CNAs o odprtih vprašanjih . Večina ljudi, ko je vprašal, menijo, da uporaba odprtih vprašanj , vendar je večina ne. Študije o pomenu komunikacije v zdravstvu pokazati svoj ​​pomen . Komuniciranje in vpliva na bolnikovo kakovost oskrbe .

Simple prilagoditve , kako komunicirati CNAs da veliko razliko v koliko bolnikov rad in mu zaupa. Namesto da sprašuje, da in ne vprašanja , bi CNAs prakso postavljanja vprašanj , da izzove podatke iz bolnika . Pripravi seznam odprtih vprašanj, ki povzročajo iskrenje komunikacije. Vprašajte vrtnarsko navdušenec " Kako ste izvedeli , da raste vrt iz semen ?" ali poziv ljubimca nakit z " Povej mi še enkrat o tem, kako vas je vaš mož je dal , da je krasen prstan . "
3 Focus CNA pozornost in pogovor povsem na bolnika .

Reserveeno uro komunikacijsko usposabljanje za CNAs na delovnem mestu . Razpravljali o pomenu pregleda svoje dnevni in tedenski urnik in razdelitev primerno časovno obdobje za vsakega bolnika . Spodbuditi modele komunikacije med CNAs . Izboljšanje komunikacije se začne z prijateljstvo spretnosti .
4 CNAs morala oditi tehnologije za sabo , ko se udeležujejo potrebam bolnikov .

Spodbujajte CNAs , da pred udeležbo na bolnikih pusti mobilnih telefonov, netbooks in MP3 predvajalniki v omarici ali v avtu . Te naprave preusmeri pozornost od pacienta . Vse CNA pozornost mora ostati na bolnika .
5CNA je treba dostaviti sonce za stranke.

Pozabite telefonije. V domači oskrbi , CNAs imajo večjo možnost, da razsipen pozornost na svoje paciente . Schedulers z domačim nego usmerjena CNAs mora zagotoviti, da imajo CNAs dovolj časa za potovanje med strankami . Prihod v dom ,CNA ne bi smela osredotočiti na potrebo po uro v po telefonu ali kakršno koli drugo , kot s stranko povezavo. Nasmeh , topel pozdrav in pušča vlaken z blazino mora spremljati njen obisk namesto tega. Podjetja za oskrbo doma , osredotočene na telefonije " ure časa " zamudili priložnost, da razvijejo boljše komunikacijske vsakičCNA prispe v stranke doma .