Učinkovite medosebne komunikacije prakse v zdravstvu Nastavitve

Eden od najpomembnejših elementov za izboljšanje zadovoljstva strank , skladnosti in zdravstvene rezultate , je za spodbujanje učinkovite medosebne komunikacije med izvajalcem zdravstvene oskrbe in stranko . Bolnik, ki je prepričan,izvajalec zdravstvene nege je njegov najboljši interes pri srcu in skrbi za njegov napredek lahko bolj verjetno, da v skladu z metodami zdravljenja in razkriti bistvene informacije o svojih zdravstvenih težav , tako da lahko ponudniki bolj natančne diagnoze . Dvosmerni dialog

Interakcija med naročnikom in ponudnikom mora bitidvosmerna ulica , kjer sta govoriti in poslušati brez prekinitve , postavljanja vprašanj , mnenj, izmenjava informacij in popolnoma razumeli kajdrugega , je rekel . Da bi dosegli pozitivne rezultate , bi moralnaročnik inizvajalec pokazati medsebojno spoštovanje in pomembne odločitve skupaj . Ponudnik mora vzpostaviti odnos z bolnikom in povzema informacijebolnik zagotavlja ves pogovor , da izzove svoje perspektive .
Skrb Atmosphere

Bolniki morajo verjeti , da njihov ponudnik se zavzema za njihovo dobro počutje . Ponudnik naj bibolnik počutijo varne s tem, pozoren, očesni stik in kaže empatijo . Bolniki se počutijo skrbeli , koponudnik preživi dovolj časa z njimi. Današnji zdravniki naročite diagnostičnih testov za ugotavljanje vzroka bolezni ; večina bolnikov cenijo čustveno povezavo ponudniki dejansko dajanje svoje roke na njih več kot oskrbo z Neemotivan stroju.
Verbalna komunikacija

Izberite besed stranka razume kot medicinske žargona, ki se lahko meša z bolniki . Odjemalci morajo tudi upoštevati vsa narečja oziroma poudarke , ki jih imajo , da bi bilo težko zaponudnika razumeti. Izvajalci zdravstvenih storitev morajo obvestiti svoje paciente na način, ki ga razumejo, o zdravljenju , tečaji bolezni , preventive , pričakovanih rezultatov in možnih zapletov. Ko se to zgodi, bolniki na splošno bolje in so bolj zadovoljni s skrbnostjo jim dala toliko kot besede .
Neverbalne komunikacije

Tone , odnos in kretnje posredovati . Nasmejan , poslušanje premišljeno in sedel na isti ravni oči , kotpacient izboljša komunikacijo . Kulturnih običajev predstavljajo velik del neverbalnih komunikacijskih težav . V nekaterih kulturah , na primer , neposreden stik oko jepozitiven znak , medtem ko v drugih kulturah , lahko zdi agresiven ali nepravilno . Preproste geste , ki ne zahtevajo veliko truda , kot topel pozdrav in premišljen vprašanje , imajo lahko pomembne rezultate in manj verjetno, da bi razlagala .