Vzdrževanje in da je znano, jasen sklop standardov za medicinske sestre, rehabilitacije in drugih zaposlenih . Izvajati "tri stavke " pravilo . Prepričajte se, da vsi zaposleni v celoti razumeti, kaj se od njih pričakuje . Ne dovolite, da nevednost , ki se uporabljajo kot izgovor .
2
imenovati " za skladnost " v vsakem objektu . Izberite dobro všeč in na splošno zaupanja posameznika v upravnem položaju. Pojasnite, da je ta posamezniktočka oseba za vse pritožbe v zvezi strokovnost in kakovost zdravstvenih storitev . Prepričajte se, da vsi zaposleni poznajo svoje skladnost.
3
Izvajati anonimni sistem za pritožbe , z možnostmi za verbalnih ali pisnih pritožb. Vzpostavi telefonsko linijo z dvema telefonskih številk - eno za bolnike in strank indrugih zaposlenih - . Vsaka s svojo glasovno pošto
4
hitro ukrepati , kadar jepritožba poročali . Preiskovanje vseh pritožb. Zagotoviti, da so vsi zaposleni vedeli, da je odpuščanjepotencial izid , ko jelegitimna pritožba izravnana .
Zdravje in Bolezni © https://sl.265health.com