Ideje za zadovoljstvo pacientov

lahkobolnika srečen pomeni zdravo bolnika . Študije kažejo, da so bolniki , ki so zadovoljni z njihovo oskrbo bolj verjetno, da bi bili skladni in imajo boljše rezultate . Zadovoljstvo pacientov začne z izgradnjo močne odnose , vendar gre še veliko dlje. Tukaj je nekaj idej , da razmisli , ko delajo za izboljšanje zadovoljstva pacientov . Poslušajte

Prvi korak pri oblikovanju vašega bolnika srečen je preprosto poslušati . Pogosto se bolniki pritožujejo, da se zdi, njihove izvajalce zdravstvenih prenagljen in preveč zaposlen, da bi jih poslušal . Vzemite si čas in prisluhnili pomislekom bolnikovih . Priti v stik z očmi. Počakajte, da se govori , dokler je pacient končal , potem postavljajo vprašanja , da se prepričajte, da ste razumeli vse kar ima said.This prenese na svoj ​​bolnika , da vas skrbi in želite razumeti njegove potrebe .
Privoščite svojemu pacientu , kot so stranka

pomembno je vedeti, da če ne bi bilo bolnikom , ne bi bilo nobenega izvajalci zdravstvenega varstva . Bolniki, ki nas vodijo v poslu! Zdravljenje bolnika kot stranka , katere poslovanje ne želite izgubiti . Nasmeh, bodite vljudni in presegata . To je lahko težko na trenutke, ampakizplačila je ogromno.
Naj strokovno videz

Appearances zadevo. Karkoli ali kdorkolipacient pride v stik z moralo biti čisto in urejeno . Izpit sobe mora biti čist. Čakalnicah morajo biti čista in založene z bralnega gradiva . Izvajalci zdravstvene dejavnosti morajo potruditi za profesionalno obleko . To pomeni, da tudi ni žvečilni gumi, dolge nohte , pred bolnikov osebne telefonske klice , ali kajenjem , preden pridejo v stik z bolnikom . Kopacient pride v vaš objekt in vidi, čistočo in strokovnost , ve, da lahko pričakujejo kakovostno oskrbo .
Walk miljo v bolnikovih čevlje

zdravje ponudniki nego , je preprosto pozabil , kako je bitipotrpežljiv. Bolniki so pogosto prestrašeni , zaskrbljeni in neprijetno. Oni so pogosto nositi neskromno obleke , opraviti zastrašujoče postopke , in verjemite vsakomur , ki je odgovoren za njihovo oskrbo . Imejte to v mislih, ko se počutite,bolnik pa je težko ali nerazumno .
Take pritožbe resno

Če ima vaš pacient pritožbo , poslušati in se opraviči . Nikoli ne postavljajte krivdo ali postane defenziven . Samo sprejeti pritožbo , se opravičujem in zagotavljam pacienta , ki ga bo naredil svoje najboljše , da bi stvari prav. Nadaljevanje z vašim bolnika kasneje , da naj mu vedeti,situacija je bila ravna . Če je mogoče, nadomestiti bolnika na nek način . To je lahkokartica plin , če jebolnik vozi do sestanka , ki ga je bilo treba odpovedati ali potrdilo, za kosilo , če ječakati predolgo.
Odgovorite na vsa vprašanja , ki jih bolnik

Vedno kaj razložiti previdno , nato pa vprašal, če ima bolnik vprašanja . To daje svoj ​​čas pacientov , da razmisli , kaj si rekel in se prepričajte, da ga razume . Morda se zdi zamudno, vendar prihrani čas pri vračanju klicev in obiskov .