Vprašalnik za zdravstvene storitve pri statistiki strank?

Ime pacienta: ______

Datum: _______

Vprašalnik:

1. Splošna izkušnja:

- Kako ste zadovoljni z našimi splošnimi zdravstvenimi storitvami?

- (a) Zelo zadovoljen

- (b) Zadovoljen

- (c) Nevtralno

- (d) Nezadovoljen

- (e) Zelo nezadovoljen

2. Vljudnost in prijaznost osebja:

- Kako bi ocenili vljudnost in prijaznost našega zdravstvenega osebja?

- (a) Odlično

- (b) Dobro

- (c) Povprečje

- (d) Pod povprečjem

- (e) Slabo

3. Usposobljenost zdravstvenih delavcev:

- Kako prepričani ste bili v usposobljenost in znanje zdravstvenih delavcev?

- (a) Zelo samozavesten

- (b) Samozavesten

- (c) Nevtralno

- (d) Nisem zelo samozavesten

- (e) Sploh nisem samozavesten

4. Kakovost zdravstvenih storitev:

- Kako bi ocenili kakovost zdravstvenih storitev, ki ste jih prejeli?

- (a) Zelo dobro

- (b) Dobro

- (c) pošteno

- (d) Slabo

- (e) Zelo slabo

5. Čakalne dobe:

- Kako dolgo ste morali čakati, preden vas je obiskal zdravnik ali medicinska sestra?

- (a) Manj kot 15 minut

- (b) 15-30 minut

- (c) 30-45 minut

- (d) 45-60 minut

- (e) Več kot 60 minut

6. Udobje objekta:

- Kako udobna je bila zdravstvena ustanova v smislu čistoče, ambienta in udobja?

- (a) Zelo udobno

- (b) Udobno

- (c) Rahlo udobno

- (d) Neudobno

- (e) Zelo neprijetno

7. Učinkovitost zdravljenja:

- Kako učinkovito je bilo zdravljenje, ki ste ga prejeli pri reševanju vaše zdravstvene težave?

- (a) Zelo učinkovit

- (b) Zmerno učinkovit

- (c) Rahlo učinkovit

- (d) Sploh ni učinkovito

- (e) Negotov

8. Sporočilo in pojasnila:

- Kako ste zadovoljni s komunikacijskimi veščinami in razlagami zdravstvenega osebja?

- (a) Zelo zadovoljen

- (b) Zadovoljen

- (c) Nevtralno

- (d) Nezadovoljen

- (e) Zelo nezadovoljen

9. Priporočila:

- Kako verjetno je, da boste naše zdravstvene storitve priporočili drugim?

- (a) Zelo verjetno

- (b) Verjetno

- (c) Nevtralno

- (d) Ni verjetno

- (e) Zelo malo verjetno

10. Dodatni komentarji:

- Prosimo, navedite svoje predloge ali druge pripombe, ki jih imate o naših zdravstvenih storitvah:

Hvala, ker ste si vzeli čas za povratne informacije o svoji izkušnji. Vaš prispevek nam bo pomagal izboljšati naše storitve.