Kaj navdušuje vaše stranke in kaj moti v domovih za ostarele?

- Sočutno in skrbno osebje. Stanovalci in njihovi ljubljeni želijo vedeti, da osebje domov za ostarele strastno skrbi za druge. To je mogoče dokazati s premišljenimi interakcijami s stanovalci, pripravljenostjo narediti še več in prilagojeno oskrbo.

- Čisto in varno okolje. Čisto in varno okolje je bistveno za dobro počutje stanovalcev. To vključuje vzdrževanje čistih in urejenih skupnih prostorov, redno razkuževanje površin in upoštevanje strogih praks obvladovanja okužb.

- Različne dejavnosti in družabni dogodki. Socialna interakcija in duševna stimulacija sta pomembni za splošno zdravje in dobro počutje stanovalcev. Dober dom za ostarele bo ponujal različne dejavnosti in družabne dogodke, ki bodo stanovalce spodbujali k medsebojnemu sodelovanju in ostali aktivni.

- Spoštovanje zasebnosti in dostojanstva. Pomembno je, da s stanovalci ravnamo s spoštovanjem njihove zasebnosti in dostojanstva. To pomeni spoštovanje njihovih pravic do lastnih odločitev, ohranjanje zaupnosti in trkanje, preden vstopite v njihovo sobo.

-Dobra komunikacija s stanovalci in družinami. Jasna in odprta komunikacija je nujna tako s stanovalci kot z njihovimi družinami. To pomeni, da so družine obveščene o stanju njihovih najdražjih in takoj obravnavajo vse pomisleke ali težave.

Kaj moti stranke v domovih za ostarele:

- Nepazljivo ali nesramno osebje. Stanovalci in njihovi ljubljeni želijo imeti občutek, da je osebje doma za ostarele pozorno na njihove potrebe in skrbi. Nepazljivo ali nesramno osebje lahko pusti dolgotrajen negativen vtis.

- Umazani ali nevarni pogoji. Umazano ali nevarno okolje je lahko škodljivo za zdravje in dobro počutje stanovalcev. To vključuje slabe higienske prakse, nehigienske razmere in pomanjkanje ustreznih varnostnih protokolov.

- Pomanjkanje dejavnosti ali družabnih dogodkov. Pomanjkanje dejavnosti ali družabnih dogodkov lahko povzroči, da se prebivalci počutijo izolirane in zdolgočasene. Dober dom za ostarele bi moral ponujati različne možnosti za sodelovanje stanovalcev med seboj in z osebjem.

- Neupoštevanje zasebnosti ali dostojanstva. Vedno je treba spoštovati zasebnost in dostojanstvo stanovalcev. To vključuje prepoved posredovanja osebnih podatkov brez privolitve in trkanje pred vstopom v sobe stanovalcev.

- Pomanjkanje komunikacije s stanovalci in družinami. Pomanjkanje komunikacije lahko povzroči občutke negotovosti in nezaupanja. Pomembno je, da stanovalce in družino obveščate o načrtih oskrbe, kakršnih koli dogodkih in odločitvah, sprejetih glede njihovih ljubljenih.