Kako pozorno poslušate bolnike?

Poglejte jih neposredno.

Rahlo se nagnite naprej.

Izogibajte se motnjam. Izklopite telefon in se po možnosti odmaknite od računalnika.

Počakajte, da nehajo govoriti, preden odgovorite.

2. Dajte osebi vedeti, da jo poslušate.

Uporabite verbalne znake, kot so "Razumem," "Da" in "mm-hmm."

Govor vašega telesa naj bo odprt in vabljiv.

Kimajte z glavo in vzpostavite očesni stik.

3. Zastavite pojasnjevalna vprašanja.

Če nečesa ne razumete, prosite za pojasnilo.

Če je mogoče, se izogibajte motnjam.

Počakajte, da oseba neha govoriti, da postavite svoje vprašanje.

4. Bodite spoštljivi in ​​ne obsojajte.

Poslušajte brez predpostavk ali sodb.

Bodite odprti za poslušanje novih in drugačnih pogledov.

Izogibajte se ponujanju nasvetov ali rešitev, razen če jih oseba prosi.

5. Bodite potrpežljivi in ​​dovolite tišino.

Ne prehitevajte osebe, ki govori.

Udobno se počutite v tišini. Tišina lahko osebi da čas za razmislek in zbiranje misli.

6. Pokažite, da vam je mar.

Dajte osebi vedeti, da vam je mar zanjo in kaj ima povedati.

Izrazite empatijo in razumevanje.

Bodite prijazni in sočutni.