Kako se soočate s sprtimi bolniki?

Ostanite mirni in ne stopnjujte situacije. Morda je težko ostati miren, ko nekdo kriči ali vam grozi, vendar je pomembno vedeti, da ne morete nadzorovati vedenja druge osebe. Če se razjezite ali razburite, bo to samo poslabšalo situacijo.

Poslušajte pacientove skrbi. Tudi če je bolnik težaven, je pomembno, da poskušate razumeti, kaj govori. Morda se počutijo razočarane ali prestrašene in morda samo potrebujejo nekoga, ki jim bo prisluhnil.

Ponudite pomoč bolniku. Če je bolnik pripravljen govoriti, mu poskusite ponuditi nekaj pomoči. To bi lahko vključevalo zagotavljanje informacij, virov ali čustvene podpore.

Postavite meje. Če pacient postaja vse bolj vznemirjen ali grozeč, je pomembno, da mu postavimo meje. To bi lahko vključevalo povedati bolniku, da vam njegovo vedenje ni všeč ali da boste morali zapustiti sobo, če se ne umiri.

Poiščite pomoč pri sodelavcih. Če se počutite preobremenjeni, ne oklevajte in poiščite pomoč svojih sodelavcev. Lahko vam zagotovijo podporo in smernice ter vam morda lahko pomagajo ublažiti situacijo.

Dokumentirajte incident. Pomembno je, da incident dokumentirate, če ga boste morali prijaviti svojemu nadrejenemu ali oblastem. Vaša dokumentacija mora vsebovati datum, uro, lokacijo in podrobnosti incidenta.