Kako poskrbite, da se stranka na osebnem svetovanju počuti sproščeno?

Vzpostavitev udobnega in zaupljivega odnosa z vašo stranko je ključnega pomena za ustvarjanje okolja, kjer se med osebnim svetovanjem lahko počuti sproščeno. Tukaj je nekaj nasvetov, ki vam bodo pomagali doseči to:

1. Ustvarite prijetno okolje:

- Poskrbite, da bo vaša svetovalna soba ali pisarna udobna, zasebna in brez motenj.

- Svoji stranki ponudite udoben sedež in po potrebi poskrbite za osvežitev.

2. Bodite točni in profesionalni:

- Začnite sejo pravočasno in obvestite svojo stranko, če bo prišlo do zamud.

- Oblecite se primerno in ohranite profesionalno vedenje.

3. Predstavite se:

- Predstavite se in razložite svojo vlogo svetovalca.

- Povejte vse ustrezne kvalifikacije ali izkušnje, ki bi lahko pomagale zgraditi zaupanje.

4. Aktivno poslušanje:

- Posvetite svojo polno pozornost stranki, vzdržujte očesni stik in uporabite tehnike aktivnega poslušanja, da pokažete, da ste angažirani.

5. Empatija in spoštovanje:

- Pokažite empatijo tako, da brez obsojanja priznate svoja čustva in izkušnje.

- Pokažite spoštovanje do njihovih vrednot in prepričanj, tudi če se razlikujejo od vaših.

6. Ustvarite odnos:

- Poiščite skupne točke in se poskusite povezati s stranko na osebni ravni.

- Delite ustrezne osebne anekdote ali izkušnje, ki bi lahko pomagale zgraditi zaupanje.

7. Zaupnost in zasebnost:

- Zagotovite vaši stranki zaupnost njihovih sej.

- Pojasnite morebitne omejitve zaupnosti, kot so zahteve po obveznem poročanju.

8. Odprta vprašanja:

- Uporabite odprta vprašanja, da stranko spodbudite, da o svojih skrbeh spregovori s svojimi besedami.

- Izogibajte se vodilnim ali zaprtim vprašanjem, ki omejujejo njihove odgovore.

9. Nebesedna komunikacija:

- Ohranite ustrezne neverbalne znake, kot sta govorica telesa in obrazna mimika, ki izražajo toplino in zaupanje.

10. Postavite realna pričakovanja:

- Pojasnite namen in cilje svetovanja in se pogovorite o tem, kaj lahko stranka pričakuje od procesa.

11. Spoštujte strankino hitrost:

- Dovolite svoji stranki, da uravnava tempo pogovora, in je ne silite, da bi delila več, kot ji ustreza.

12. Bodite odzivni:

– Neposredno naslovite pomisleke in vprašanja vaše stranke ter po potrebi zagotovite povratne informacije.

13. Bodite podporni:

- Ponudite spodbudo in podporo, ne da bi obljubljali ali dajali nasvete, ki presegajo vaš obseg prakse.

14. Poskrbite za čustveno varnost:

- Vzpostavite meje, da zagotovite varnost, tako fizično kot čustveno, sebi in stranki.

15. Končajte sejo elegantno:

- Povzemite glavne točke razprave in se dogovorite o vseh korakih ukrepanja, preden zaključite sejo.

- Vnaprej obvestite stranko, kdaj se bo seja končala.

Če upoštevate te nasvete in si resnično prizadevate za ustvarjanje varnega in razumevajočega prostora, lahko vaši stranki pomagate, da se med osebnim svetovanjem počuti sproščeno in bolj odprto za deljenje svojih skrbi.