Sočutje jepomemben vidik zdravstvenega storitev za stranke . Ljudje v bolnišnicah , klinikah in pisarne zdravnika pogosto bolan , bolečine in skrbi. Dobro službo pomeni razumevanje in Empathizing z bolnikom v težkih situacijah in spremenili svoj pristop , da ustreza potrebam bolnika . Brez sočutja , tvegate nadaljnjega rušenja bolnika , ki imajo lahko škodljive učinke na splošnih zdravstvenih rezultatov .
Odzivnost
Dobre storitve za stranke v zdravstvu pomeni zagotavljanje dodatno merilo odzivnosti . Potrebe bolnikov bi bilo treba doseči čim prej, da bi se izognili nepotrebnemu nelagodje ali skrbi. Obvezujejo razumne zahteve pacientov kadar je to mogoče , tudi čezahteva ustvarja neprijetnosti za vas ali druge člane osebja . Če ne morete zagotoviti , kakšne so potrebe pacientov , pojasnite, zakaj in ponuditi alternativo .
Restraint
Healthcare customer service vključuje tudi izkazovati visoko stopnjo strokovne naslona ki se ukvarjajo z raznoliko paleto ljudi in situacij . Bolnik, ki je živčen , bolan ali bolečine lahko postane izzivalen in prepirljiva , in lahko izgubijo živce enostavno. Deželna bolnišnica Duke priporoča, da svoje odgovore na pacientov prijav prisrčni , sočutni in pozitivno , tudi če jebolnik zahtevne ali nemirni .
Pozor
Posvečanje pozornosti bolnika " govorica telesa s, ton glasu in zdravstvenih pogojev bodo pomagale izboljšati storitve za stranke v zdravstvenem okolju . Morate biti sposobni povedati , ko jebolnik neprijetno telesno , duševno in čustveno , da bi zadovoljili svoje potrebe. Manjkajo pomembne podrobnosti , lahko vplivajo na izid zdravljenja in je ni dobro službo .
avtorske pravice Zdravje in Bolezni © https://sl.265health.com Vse pravice pridržane