Customer Service Nasveti v zdravstvu

Servisna služba je ena izmed najpomembnejših nalog industrije heath nego . Podjetnik poroča, da bolniki, ki prejemajo dobre storitve za stranke, poroča boljših rezultatov v zdravstvu in višji ravni zadovoljstva z njihovo celotno zdravstveno varstvo. Vsak oddelek v zdravstveni ustanovi, je treba naučiti pravilne tehnike za zagotavljanje boljše storitve za stranke za bolnike . Sočutje

Sočutje jepomemben vidik zdravstvenega storitev za stranke . Ljudje v bolnišnicah , klinikah in pisarne zdravnika pogosto bolan , bolečine in skrbi. Dobro službo pomeni razumevanje in Empathizing z bolnikom v težkih situacijah in spremenili svoj pristop , da ustreza potrebam bolnika . Brez sočutja , tvegate nadaljnjega rušenja bolnika , ki imajo lahko škodljive učinke na splošnih zdravstvenih rezultatov .
Odzivnost

Dobre storitve za stranke v zdravstvu pomeni zagotavljanje dodatno merilo odzivnosti . Potrebe bolnikov bi bilo treba doseči čim prej, da bi se izognili nepotrebnemu nelagodje ali skrbi. Obvezujejo razumne zahteve pacientov kadar je to mogoče , tudi čezahteva ustvarja neprijetnosti za vas ali druge člane osebja . Če ne morete zagotoviti , kakšne so potrebe pacientov , pojasnite, zakaj in ponuditi alternativo .
Restraint

Healthcare customer service vključuje tudi izkazovati visoko stopnjo strokovne naslona ki se ukvarjajo z raznoliko paleto ljudi in situacij . Bolnik, ki je živčen , bolan ali bolečine lahko postane izzivalen in prepirljiva , in lahko izgubijo živce enostavno. Deželna bolnišnica Duke priporoča, da svoje odgovore na pacientov prijav prisrčni , sočutni in pozitivno , tudi če jebolnik zahtevne ali nemirni .
Pozor

Posvečanje pozornosti bolnika " govorica telesa s, ton glasu in zdravstvenih pogojev bodo pomagale izboljšati storitve za stranke v zdravstvenem okolju . Morate biti sposobni povedati , ko jebolnik neprijetno telesno , duševno in čustveno , da bi zadovoljili svoje potrebe. Manjkajo pomembne podrobnosti , lahko vplivajo na izid zdravljenja in je ni dobro službo .