Kaj je concierge?

Concierge je oseba, zaposlena v hotelu, stanovanjski hiši ali drugi ustanovi za zagotavljanje osebnih storitev in pomoči gostom ali stanovalcem. Vloga vratarja običajno vključuje:

1. Storitve za goste :Vrba je odgovorna za to, da se gostje ali stanovalci počutijo dobrodošle in nudijo osebno pomoč med njihovim bivanjem. Lahko pomagajo pri postopkih prijave in odjave, ravnajo s prtljago, zagotovijo informacije o ustanovi in ​​njenih zmogljivostih ter odgovorijo na splošna vprašanja.

2. Organizacija potovanj :Vrba lahko pomaga gostom pri organizaciji potovanja, kot je rezervacija letov, prevoza in ogledov. Lahko tudi priporočijo lokalne znamenitosti, dogodke in restavracije glede na želje gostov.

3. Rezervacije v restavracijah :vratarji lahko rezervirajo restavracijo v imenu gostov, pri čemer upoštevajo njihove preference glede hrane in proračun. Lahko tudi predlagajo priljubljene restavracije in pomagajo pri posebnih prehranskih zahtevah.

4. Dogovori o vstopnicah :Vrba lahko poskrbi za vstopnice za dogodke ali zanimivosti, kot so koncerti, predstave, športni dogodki in obiski muzejev. Prav tako lahko svetujejo glede pravil oblačenja, možnosti sedežev in drugih ustreznih informacij.

5. Lokalne informacije :vratarji dobro poznajo lokalno območje in lahko gostom zagotovijo informacije o bližnjih znamenitostih, znamenitostih, nakupovalnih območjih in dejavnostih. Za izlete in avanture lahko priporočijo tudi ugledne organizatorje potovanj in lokalne vodnike.

6. Načrtovanje poti :Vrba lahko pomaga gostom pri načrtovanju poti med njihovim bivanjem ob upoštevanju njihovih interesov in časovnih omejitev. Lahko predlagajo mešanico priljubljenih in neobičajnih dejavnosti, s čimer zagotovijo, da gostje kar najbolje izkoristijo svoj obisk.

7. Posebne zahteve :vratarji obravnavajo posebne zahteve gostov in se potrudijo, da zagotovijo izpolnitev njihovih potreb. To lahko vključuje organizacijo storitev varstva otrok, prevoza za invalide ali prilagojene izkušnje, prilagojene željam gosta.

Primarni cilj vratarja je zagotoviti izjemne storitve za stranke in pomagati gostom ali stanovalcem pri nepozabni in prijetni izkušnji med njihovim bivanjem ali obiskom. Vrbarji pogosto razvijejo osebne odnose z gosti in si prizadevajo predvideti in preseči njihova pričakovanja v celotnem medsebojnem delovanju.