* Pošiljatelj
- Kdo ima informacije?
- Kakšne so informacije?
- Ali je relevantno?
- Je točna?
- Ali je potrebno?
* Kodiranje
- Kako boš to sporočil?
- Katere besede boste uporabili?
- Kakšen ton boste uporabili?
- Katera neverbalna sporočila boste izrazili?
* Kanal
- Kako boste poslali informacije?
- Besedno ali neverbalno?
- Pisno ali govorjeno?
- Osebno ali po telefonu?
- Prek tretje osebe?
* Dekodiranje
- Kako prejemnik razume sporočilo?
- Kaj je pomen sporočila?
- Kako prejemnik interpretira neverbalna sporočila?
* Sprejemnik
- Kdo prejema informacije?
- Ali je prejemnik sposoben razumeti informacijo?
- Je prejemnik pripravljen poslušati?
* Povratne informacije
- Kako pošiljatelj ve, da je sporočilo prejeto?
- Ali prejemnik postavlja vprašanja?
- Ali sogovornik prikima ali se nasmehne?
- Ali prejemnik vzpostavi očesni stik?
* Kontekst
- Kakšno je okolje?
- Kakšen je odnos med pošiljateljem in prejemnikom?
- Kakšno je kulturno ozadje pošiljatelja in prejemnika?
* Odziv
- Kaj se zgodi kot rezultat komunikacije?
- Ali prejemnik kaj ukrepa?
- Ali pošiljatelj prejme želeni odgovor?
Zdravje in Bolezni © https://sl.265health.com