Definirajte poslovni proces. Kaj bi lahko bil proces, ki se uporablja v bolnišnici?

Poslovni proces je niz korakov ali dejavnosti, ki jim organizacija sledi za dosego določenega cilja. Procesi so lahko preprosti ali zapleteni in lahko vključujejo več oddelkov ali funkcij znotraj organizacije.

En primer poslovnega procesa v bolnišnici je sprejemni proces. Ta proces se začne, ko je bolnik sprejet v bolnišnico, in se konča, ko je bolnik odpuščen. Postopek sprejema običajno vključuje naslednje korake:

1. Pacient se prijavi na sprejemnem oddelku bolnišnice.

2. Pacientu je dodeljena bolniška soba.

3. Zabeleži se bolnikova anamneza in trenutno stanje.

4. Pacientu se opravi fizični pregled.

5. Pacient je dodeljen zdravniku in medicinski sestri.

6. Izdela se pacientov načrt zdravljenja.

7. Pacient je odpuščen iz bolnišnice.

Postopek sprejema je ključni poslovni proces za bolnišnice, saj zagotavlja, da pacienti prejmejo oskrbo, ki jo potrebujejo, pravočasno in učinkovito. Z upoštevanjem standardiziranega postopka lahko bolnišnice izboljšajo kakovost oskrbe in zmanjšajo tveganje zdravniških napak.

Drugi primeri poslovnih procesov v bolnišnici so:

* Postopek zaračunavanja

* Postopek odpusta bolnika

* Kirurški postopek

* Postopek upravljanja zdravil

* Postopek obvladovanja okužb

Z razumevanjem in dokumentiranjem svojih poslovnih procesov lahko bolnišnice izboljšajo svojo učinkovitost in uspešnost ter svojim pacientom zagotovijo boljšo oskrbo.