Kako zgraditi reševalnega programa konfliktov za zdravstvo

pojavijo občutljiva, nujne in spornih vprašanjih v zdravstvu in se naslavljajo z takta v strukturiranem programu reševanja sporov . S preventivnim programom na mestu, lahko usposobljeni mediatorji učinkovito sprožiti reševanje sporov , ki povečuje produktivnost podjetja in zmanjšuje raven stresa . Pozornost na razvoj in oblikovanje v začetku programa določa vzdržnosti na dolgi rok . Bolnišnice , ponudniki za nego doma in zdravstveni administratorji koristijo finančno in relacijsko iz trdnega , prilagojen program, reševanje konfliktov . Navodila

1

Prinesite vodstvo na krovu , ki ga organizira sestanek za upravljanje . Komunicirajte nujnost reševanja sporov s pomočjo primerov predhodnih nesoglasij ali ponavljajočih se pritožb , in razpravljali o prednosti okvir za reševanje problemov . To ustvarja zavest in spodbuja razpravo o spremembah v postopku in politiko podjetja . Medsebojnega razumevanja in dogovor o izvajanju novega programa je bistvenega pomena za njegov uspeh .
2

Razvoj izobraževalnega programa v organizaciji zdravstvenega varstva , ki motivira zaposlene in poučuje mediacijo . V svoji publikaciji » Izgradnja programa reševanja sporov za zdravstveno nego, " Tim Porter - O'Grady piše : " Ker bo 90% konflikta pojavijo na mestu storitev , je nujno, da se osredotoči na razvoj članov osebja v postopku mediacije in v vodi aktivnosti za reševanje sporov . " Nauči upravljanje , človeške vire in osebje faze procesa resolucije , ki ga tvorijo oris ali slikovno graf , ki bi kazale cikel. Učnega gradiva, vključno z delovnimi zvezki , seminarjev in video posnetke na reševanje konfliktov in mediacije zagotoviti koristne informacije. Zniževanja stroškov navzdol , uporaba spletnih gradiva za usposabljanje . Hands -on pristop lahko vključuje del mediatorja igranje vlog . "Reševanje konfliktov Program vadbe : Workbook udeleženca ", ki ga Prudence B. Kestner in Larry Ray ponuja številne primere praktične dejavnosti in vaj. Preverite lokalni šolah skupnosti , univerze in bolnišnice za prihajajoči konferenc ali delavnic , kot tudi.
3

Ugotovite in kategorizacijo vprašanj, ki jih opredeljuje posebne konfliktov. Ljudje bodo prišli do rešitve, hitreje in z več samozavesti . Ta proces spodbuja tudi razpravo . Prepričajte se, da vsaka oseba, ki sodeluje izraža svoje ideje in skrbi . Izkušena skupina mediator lahko izrazimo dejstva kot tudi mnenja o problemu (-e) , hkrati pa pomagapogovor skupina ostati na začrtani poti . Koristne kategorije, ki opredeljujejo vključujejo: pravila družbe in politike, odsotnih , poslovne odnose in interakcije, krivic , težavne stranke, stroškovnih računov in spolnega nadlegovanja
4

raziskave in izberite ustrezno oblikovanje programa in oblikovalec za. temeljito in uspešen program, reševanje konfliktov . Glede na knjigo " Systems Oblikovanje obvladovanje konfliktov :Vodnik ustvarjanju produktivnih in zdravo organizacije, "oblikovalec program je" katalizator , vzgojitelj, moderator , prevajalec, in sredstvo za realnost . "

Izberite osebo, s predhodnimi izkušnjami za mediacijo. Zbrati pomembne in dragocene informacije , ki jih ustvarjanja in distribucije ankete za zdravnike , odvetnike, članov upravnega odbora, medicinske sestre in vsako osebo v zdravstveni industriji . Vprašajte strank in bolnikov , kar hočejo spremembah in izboljšavah v okviru programa zdravstvenega varstva. Uporabite te informacije za ustvarjanje dobrega načrtovanja , ki temelji na posebnih potrebah .
5

Ugotovite, kdo bo izvajanje programa , kako bo to treba izvesti , kje in kdaj bo ta program poteka . Pridobitev novega znanja in spretnosti je težko , da bi ocenili zadovoljstvo in uspešnost na delovnem mestu , medtem ko je program v povojih. Ta proces mora imeti element zabave . Omogočiti osebju raziskavo skupaj z sladkarije. Boost urad morala z zahvale . Cilji časovni načrt linije , da program na dobri poti , in daje urad praznovanje stranka , če so izpolnjeni cilji Čas line .
6

Ocenite nov proces in program in preizkusiti uporabnost obeh. Glede na Univerzi v programu pomoči Fakulteta /služb Pennsylvania je , vprašati in odgovoriti na te štiri pomembna vprašanja v postopku ocenjevanja : . 1. Ali je treba izvajati v resničnem svetu ? Programi lahko postanejo prepričljivi s preveč podrobno ali neprijetno s pomanjkanjem jasnosti . Začnite z majhnimi cilji. 2 . Ali jeproces, pravičen ? Razmislite dolžnosti vsak uslužbenec v programu zdravstvenega varstva . Sodelovanje inekipa miselnost bo pomoč pri zadovoljnih zaposlenih in lažji začetek. 3 . Ali obnašanje kažejo zavezanost ekipe za reševanje problemov znotraj in zunaj zdravstveni industriji ? To jeključni kazalnik za določanje koliko Usposabljanje bo potrebno. 4 . Bo ustvaril več problemov ? Nareditepostopek preprost in enostavno slediti . Po odgovorih na ta vprašanja , se posvetujte z osebjem za povratne informacije. Postopek bo morda treba prilagoditi . Če funkcije programske pravilno in dosega želenih rezultatov ,izvajanje , je bila uspešna.
7

Nadaljuj mentorstva zaposlenih , preverjanje rast mediacije in naslednji program za proaktivno . Gradnji program, reševanje konfliktov v zdravstvu bo ustvaril priročnik za upravljanje , osnutek , ki se ukvarjajo s pomembnimi zdravja in zdravstvenih vprašanj ter preventivno , reševanje problemov obliko .