1. Vzpostavite odnos. Prvi korak pri vsaki krizni intervenciji je vzpostavitev odnosa z osebo v krizi. To pomeni ustvarjanje varnega in podpornega okolja, kjer se oseba počuti udobno, ko govori o tem, kaj se dogaja.
2. Aktivno poslušajte. Ko vzpostavite odnos, je pomembno, da aktivno poslušate, kaj govori oseba v krizi. To pomeni, da smo pozorni na njihovo verbalno in neverbalno komunikacijo ter poskušamo razumeti njihovo perspektivo.
3. Ocenite tveganje za samopoškodovanje ali poškodovanje drugih. Pri delu z nekom v krizi je pomembno oceniti tveganje za samopoškodovanje ali poškodovanje drugih. To lahko storite tako, da osebo vprašate o njenih mislih, občutkih in načrtih.
4. Zagotovite podporo in vire. Ko ocenite tveganje za samopoškodovanje ali poškodovanje drugih, lahko začnete nuditi podporo in sredstva osebi v krizi. To lahko vključuje ponujanje čustvene podpore, zagotavljanje informacij o storitvah za duševno zdravje in pomoč osebi pri razvoju varnostnega načrta.
5. Nadaljnje ukrepanje. Pomembno je, da spremljate osebo v krizi po posegu, da vidite, kako je z njo, in ji zagotovite dodatno podporo, če je potrebna.
Tu je nekaj dodatnih nasvetov za krizno posredovanje:
* Ostanite mirni in ne obsojajte.
* Bodite spoštljivi do posameznikove kulture in prepričanj.
* Bodite potrpežljivi in razumevajoči.
* Ponudite upanje in spodbudo.
* Opolnomočite osebo, da prevzame nadzor nad svojo situacijo.
* Če niste usposobljeni za krizno posredovanje, poiščite pomoč strokovnjaka.
Zdravje in Bolezni © https://sl.265health.com